2023年度 取り組みを以下といたします。

【お客さま本位の業務運営方針】

１．お客さまに十分ご満足いただけているか、改善点はないかを振り返るため、「お客さまの声」の収集を積極的に行います。ご要望やご意見は真摯に受け止め、再発防止、さらなる品質向上に向け継続的な改善を図るよう努めます。（目標達成のための成果指標として、「お客さまの声」を240件/年収集、品質向上会議の開催12回/年）

２．個人のお客さま、法人のお客さま問わず、全社員がコンサルティングセールス、コンサルティングフォローを行い、質の高いご契約、保全業務に努め、幅広い視点でお客さまのリスクに対し、最適な保険提案に努めます。（目標達成のための成果指標として、商品学習ロープレの実施　24回/年、お客様対応・ビジネスマナーロープレの実施4回/年）

３．「お客さま、地域、社会」と共生する保険代理店経営を行うべく、全社員が創意工夫を凝らした取組みを行い、お客さまの利便性向上、社会において期待される役割を担えるよう努めます​。（目標達成のための成果指標として、社会貢献活動３回/年・防災セミナー年４回/年・他団体とのイベント共催４回/年）