2024年度 取り組みの結果をご報告いたします。

【お客さま本位の業務運営方針】

 

１．お客さまに十分ご満足いただけているか、改善点はないかを振り返るため、「お客さまの声」の収集を積極的に行います。ご要望やご意見は真摯に受け止め、再発防止、さらなる品質向上に向け継続的な改善を図るよう努めます。

【目標達成のための成果指標として、「お客さまの声」を180件/年（15件/月)収集、品質向上会議の開催　12回/年】

 

２．個人のお客さま、法人のお客さま問わず、全社員がコンサルティングセールス、コンサルティングフォローを行い、質の高いご契約、保全業務に努め、幅広い視点でお客さまのリスクに対し、最適な保険提案に努めます。

【目標達成のための成果指標として、商品勉強会の実施　24回/年、資格取得（FP・トータルプランナー・証券外務員Ⅰ種・防災士）、社外オンラインセミナー受講　1回/週】

 

３．「お客さま、地域、社会」と共生する保険代理店経営を行うべく、全社員が創意工夫を凝らした取組みを行い、お客さまの利便性向上、社会において期待される役割を担えるよう努めます​。

【目標達成のための成果指標として、社会貢献活動　３回/年、ぼうさいイベント共催　４回/年、イベント出店事業　４回/年】

 

上記1～３を活動目標に掲げ、1年間業務にあたって参りました。

以下、成果の報告をいたします。

 

１．

お客さまの声　年間135件収集(目標に対し75%)

品質向上会議の開催　年間11回

 

２．

商品勉強会の実施　年間9回

資格取得結果　FP3級取得・証券外務員Ⅰ種取得

社外オンラインセミナー受講　年間18件

 

３．

社会貢献活動　年間2回

ぼうさいイベント共催　年間２回

イベント出店事業　年間2回